Condiciones Generales del Servicio de Coworking

Las presentes condiciones generales (en adelante, las «Condiciones») regulan la contratación y el uso del servicio de coworking prestado por FUSTIBUS S. COOP. GALEGA, con NIF F-44660918 y domicilio en Vigo (en adelante, FUSTIBUS o «el Prestador»), en cualquiera de sus modalidades de uso puntual, mensual o con compromiso de permanencia. La contratación del servicio, por cualquier medio, implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones por parte del cliente (en adelante, «el Cliente»).

1. Objeto y naturaleza del contrato

1.1. FUSTIBUS pone a disposición del Cliente un espacio de trabajo compartido, equipado y con los servicios asociados que se describen en la cláusula 3, en la modalidad y por el período que el Cliente contrate conforme a las tarifas vigentes.

1.2. El presente contrato tiene naturaleza de contrato de prestación de servicios y NO constituye, en ningún caso, un contrato de arrendamiento de local de negocio ni de vivienda, no siendo de aplicación la Ley 29/1994, de 24 de noviembre, de Arrendamientos Urbanos. El Cliente no adquiere derecho alguno de posesión, uso exclusivo, ocupación ni tenencia sobre el inmueble ni sobre ninguna parte del mismo, salvo el uso, compartido y no exclusivo, de los espacios y servicios expresamente contratados y en los términos aquí pactados.

1.3. La asignación de un puesto concreto, cuando la modalidad la contemple, no confiere al Cliente ningún derecho real ni de exclusiva sobre dicho puesto, que FUSTIBUS podrá reubicar por necesidades organizativas comunicándolo al Cliente.

2. Modalidades de contratación

2.1. El servicio de coworking se ofrece en las siguientes modalidades, cuyos precios, condiciones y prestaciones concretas son los publicados en las tarifas vigentes de FUSTIBUS en el momento de la contratación:

• Uso puntual (por horas o pase de día): acceso a un puesto de trabajo en régimen flexible, por horas sueltas o por jornada completa, según disponibilidad y dentro del horario de la sede, mediante reserva previa en los términos de la cláusula 7. No genera puesto asignado ni continuidad; cada uso se contrata y abona de forma independiente.
• Cuota mensual sin permanencia: uso continuado de un puesto por mensualidades, dentro del horario de la sede, sin compromiso de permanencia, renovable de forma automática y cancelable con el preaviso previsto en la cláusula 6.
• Cuota mensual con compromiso de permanencia (plan promocional): uso continuado de un puesto por mensualidades, dentro del horario de la sede, a un precio reducido, a cambio de un compromiso mínimo de permanencia de doce (12) meses, en las condiciones de la cláusula 8.
• Planes Premium: puestos de gama superior (los mejores puestos del espacio) que, además de los servicios del coworking, incluyen acceso 24 horas, los 365 días del año (24/7). Los planes Premium se ofrecen en dos submodalidades: Premium con permanencia (compromiso mínimo de doce meses, a precio reducido, en las condiciones de la cláusula 8) y Premium sin permanencia (mensualidades sin compromiso, cancelable con el preaviso de la cláusula 6).

2.2. Los servicios adicionales o complementarios (por ejemplo, alquiler de monitor u otros equipos, horas extra de sala de reuniones, recepciones de paquetería que excedan las incluidas, o servicios tecnológicos) se contratan y facturan de forma independiente, conforme a las tarifas vigentes.

3. Servicios incluidos y disponibilidad

3.1. Cada modalidad y plan incluye las prestaciones que se detallan en la ficha o tarifa correspondiente, que pueden comprender, según el caso: puesto de trabajo con silla ergonómica, conexión a internet por fibra óptica, uso de la sala de reuniones (con reserva previa y dentro del número de horas incluidas), recepción de correo y paquetería hasta el límite establecido, climatización, zona coffee office y acceso al espacio.

3.2. El horario de acceso y uso del espacio será el que corresponda a la tarifa o plan efectivamente contratado por el Cliente. Las modalidades de uso puntual y de cuota mensual (con o sin permanencia) permiten el acceso únicamente dentro del horario de apertura de la sede. El acceso 24 horas, los 365 días del año (24/7) queda reservado en exclusiva a los planes Premium. El horario concreto de cada plan es el detallado en la tarifa vigente en el momento de la contratación. El Cliente solo podrá acceder a las instalaciones dentro del horario correspondiente a su plan; el acceso fuera de dicho horario requerirá la contratación de un plan Premium o del servicio que lo habilite.

3.3. El uso de la sala de reuniones requiere reserva previa y está sujeto a disponibilidad. Las horas incluidas no consumidas en un período no son acumulables ni canjeables por descuento, salvo indicación expresa en contrario.

3.4. La disponibilidad de puesto en las modalidades de uso puntual y de puesto flexible está sujeta al aforo del espacio en cada momento. FUSTIBUS procurará garantizar la disponibilidad, pero no puede garantizar un puesto concreto ni un puesto libre en momentos de ocupación completa para las modalidades sin puesto asignado.

3.5. FUSTIBUS podrá cerrar el espacio o restringir el acceso en festivos, por labores de mantenimiento, por fuerza mayor o por causas ajenas a su voluntad (cortes de suministro, averías, etc.), procurando avisar con antelación siempre que sea posible y sin que ello genere derecho a indemnización, más allá, en su caso, del abono proporcional del período no disfrutado en cierres prolongados imputables a FUSTIBUS.

4. Precio y forma de pago

4.1. Los precios aplicables son los publicados en las tarifas vigentes de FUSTIBUS. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios se expresan sin IVA, que se repercutirá al tipo legal correspondiente.

4.2. En las modalidades de uso puntual, el pago se realiza por adelantado, en el momento de la reserva o del acceso, mediante los medios de pago habilitados por FUSTIBUS.

4.3. En las modalidades de cuota mensual, el pago se realiza por adelantado, dentro de los primeros cinco (5) días de cada período de facturación, mediante domiciliación bancaria (adeudo directo SEPA), tarjeta u otro medio acordado. En caso de domiciliación, el Cliente autoriza el giro de los recibos en la cuenta que facilite, de la que declara ser titular o estar autorizado, mediante la firma del correspondiente mandato SEPA.

4.4. FUSTIBUS podrá actualizar las tarifas. Para los contratos de cuota mensual en vigor, cualquier modificación de precio se comunicará con una antelación mínima de treinta (30) días naturales y surtirá efecto en la siguiente renovación, pudiendo el Cliente resolver el contrato sin penalización si no acepta el nuevo precio, en los términos de la cláusula 12.

5. Impago

5.1. La devolución o el impago de un recibo faculta a FUSTIBUS para suspender el acceso y la prestación de los servicios, previo aviso al Cliente, hasta la regularización de las cantidades adeudadas, sin que dicha suspensión exima al Cliente del pago de las cuotas devengadas.

5.2. Los gastos de devolución de recibos podrán repercutirse al Cliente. El impago reiterado o superior a un (1) período de facturación faculta a FUSTIBUS para resolver el contrato conforme a la cláusula 9.

6. Duración, renovación y baja

6.1. En las modalidades de uso puntual, el contrato se agota con el propio uso contratado (la hora o la jornada), sin generar continuidad ni obligación de renovación, y se rige por lo dispuesto en la cláusula 7.

6.2. En las modalidades de cuota mensual sin permanencia, el contrato tiene una duración inicial de un (1) mes y se renueva automáticamente por períodos mensuales, salvo que cualquiera de las partes comunique su voluntad de no renovar. El Cliente puede darse de baja en cualquier momento comunicándolo con un preaviso mínimo de treinta (30) días naturales respecto a la fecha de renovación; en su defecto, la baja surtirá efecto en la renovación siguiente. Las cuotas del período ya iniciado no son reembolsables.

6.3. La baja deberá comunicarse por un medio que deje constancia (correo electrónico a hola@fustibus.com o el canal habilitado por FUSTIBUS).

7. Reservas por horas y pases de día

7.1. Las reservas de puesto en la modalidad de uso puntual (por horas o pase de día) se realizan a través de los canales habilitados por FUSTIBUS (plataforma, web o aplicación) y están sujetas a la disponibilidad del espacio en la fecha y franja solicitadas. La reserva se considera confirmada una vez completado el pago conforme a la cláusula 4.2.

7.2. El uso queda limitado a la fecha y franja horaria reservadas, y siempre dentro del horario de apertura de la sede. El Cliente debe respetar la hora de inicio y de finalización; el retraso en la llegada no prolonga la franja reservada. La permanencia más allá de la franja reservada, cuando la disponibilidad lo permita, se facturará por el tiempo adicional conforme a las tarifas vigentes.

7.3. El Cliente podrá cancelar o modificar su reserva sin coste siempre que lo comunique con una antelación mínima de setenta y dos (72) horas respecto a la hora de inicio, en cuyo caso se le reembolsará el importe o se le abonará como crédito para un uso posterior, a elección de FUSTIBUS. Las cancelaciones o modificaciones comunicadas con menor antelación no darán derecho a reembolso.

7.4. La no presentación del Cliente sin cancelación previa supondrá la pérdida de la reserva y del importe abonado, sin derecho a reembolso ni a crédito.

7.5. Si FUSTIBUS no pudiera prestar el servicio en la franja reservada por fuerza mayor o por causas ajenas a su control, ofrecerá al Cliente el cambio a otra fecha u hora disponible o el reembolso del importe correspondiente a esa reserva, sin que proceda indemnización adicional.

7.6. La reserva es personal e intransferible y no habilita el acceso de terceros distintos del Cliente, conforme a la cláusula 13.

8. Planes con compromiso de permanencia

8.1. En los planes que apliquen un precio reducido a cambio de un compromiso de permanencia, el Cliente se obliga a mantener el servicio durante el período mínimo pactado (doce meses, salvo que se indique otro), contado desde el alta.

8.2. Si el Cliente causa baja voluntaria antes de cumplir el período de permanencia, se aplicará una penalización equivalente a la diferencia entre la tarifa general vigente a la fecha de contratación y el precio reducido efectivamente abonado, multiplicada por el número de mensualidades ya disfrutadas con descuento. Esta penalización compensa el descuento aplicado y no tiene carácter sancionador.

8.3. Cumplido el período de permanencia, el contrato se renueva de forma automática por mensualidades, manteniéndose el precio del plan salvo actualización comunicada conforme a la cláusula 4.4, y pasando a ser cancelable con el preaviso de treinta (30) días de la cláusula 6.2.

9. Resolución

9.1. Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento grave de la otra que no sea subsanado en un plazo razonable tras requerimiento.

9.2. FUSTIBUS podrá resolver el contrato, suspendiendo el acceso de forma inmediata, en caso de impago conforme a la cláusula 5, uso indebido de las instalaciones, incumplimiento de las normas de uso de la cláusula 10, o conductas que perturben la convivencia, la seguridad o la actividad de otras personas usuarias.

10. Normas de uso del espacio

10.1. El Cliente se compromete a hacer un uso diligente, correcto y respetuoso de las instalaciones, el mobiliario y los servicios comunes, y a respetar las Normas de Convivencia del coworking y las indicaciones del personal de FUSTIBUS.

10.2. Las Normas de Convivencia del coworking son las reglas de uso y comportamiento del espacio que FUSTIBUS pone a disposición del Cliente (en el propio espacio, en la web o al alta) y que forman parte inseparable del presente contrato. El Cliente declara conocerlas y aceptarlas al contratar el servicio. FUSTIBUS podrá actualizarlas para el buen funcionamiento del espacio, comunicando los cambios por los canales habituales; el incumplimiento de dichas Normas faculta a FUSTIBUS para requerir su cese y, en caso de incumplimiento grave o reiterado, para suspender el acceso o resolver el contrato conforme a la cláusula 9.

10.3. En particular, el Cliente se obliga a: mantener un comportamiento respetuoso con el resto de personas usuarias; preservar el silencio y el orden en las zonas de trabajo; hacer un uso razonable de las zonas y servicios comunes; no destinar el espacio a actividades ilícitas, molestas, insalubres o peligrosas; no ceder ni compartir su acceso con terceros no autorizados; y no realizar actividades que excedan del uso de oficina propio de un coworking.

10.4. Los sistemas de acceso (llave electrónica, credenciales u otros) son personales e intransferibles. El Cliente responderá del uso que se haga de ellos y comunicará de inmediato su pérdida o sustracción.

10.5. El Cliente es responsable de sus datos, equipos y contenidos, y del cumplimiento de la normativa aplicable a su propia actividad, incluida la protección de datos de sus clientes y la seguridad de sus sistemas.

11. Responsabilidad

11.1. FUSTIBUS presta un servicio de espacio de trabajo compartido y no asume la custodia ni la guarda de los objetos personales, equipos o documentación que el Cliente introduzca en las instalaciones. El Cliente es responsable de la vigilancia de sus pertenencias y se recomienda no dejar objetos de valor sin supervisión.

11.2. FUSTIBUS no será responsable de los daños o pérdidas derivados de robo, hurto, deterioro o extravío de los bienes del Cliente, ni de las interrupciones puntuales de suministros o servicios (internet, energía, climatización) ajenas a su control, sin perjuicio de su deber de diligencia en la reparación.

11.3. El Cliente responderá de los daños que cause, por dolo o negligencia, a las instalaciones, el mobiliario, los equipos o a terceros.

11.4. La responsabilidad total de FUSTIBUS frente al Cliente por cualquier concepto, salvo dolo o culpa grave y sin perjuicio de las normas imperativas aplicables, queda limitada al importe de las cantidades facturadas al Cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho causante.

11.5. Prevención de riesgos laborales. Cuando el Cliente sea una empresa, entidad o profesional que desarrolle su actividad en las instalaciones con personal propio (trabajadores, colaboradores o dependientes), será el único responsable del cumplimiento de la normativa de prevención de riesgos laborales respecto de dicho personal, conforme a la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales. Corresponde en exclusiva al Cliente la evaluación de los riesgos de su actividad, la vigilancia de la salud, la formación e información de su personal y la provisión de los equipos de trabajo y de protección necesarios. FUSTIBUS no ostenta la condición de empleador de dicho personal ni asume responsabilidad alguna sobre las relaciones laborales, obligaciones de Seguridad Social ni sobre la prevención de riesgos laborales de los trabajadores del Cliente.

11.6. Coordinación de actividades empresariales. A los efectos del artículo 24 de la Ley 31/1995 y del Real Decreto 171/2004, FUSTIBUS pondrá a disposición del Cliente la información sobre los riesgos propios del espacio, las medidas de emergencia y evacuación y las instrucciones de seguridad aplicables en las instalaciones. El Cliente se obliga a trasladar dicha información a su personal, a respetar las medidas de seguridad del espacio y a cooperar en su cumplimiento. Cada empresa o profesional usuario responde de los riesgos derivados de su propia actividad.

12. Modificación de las condiciones

12.1. FUSTIBUS podrá modificar las presentes Condiciones comunicándolo al Cliente con una antelación mínima de treinta (30) días naturales. Si el Cliente no aceptase las nuevas condiciones, podrá resolver el contrato sin penalización antes de su entrada en vigor.

12.2. Las modificaciones no afectarán a los contratos ya perfeccionados hasta su siguiente renovación.

13. Cesión

13.1. El Cliente no podrá ceder su posición contractual, ni permitir el uso del servicio o del acceso a terceros distintos de los identificados en el contrato, sin el consentimiento previo y escrito de FUSTIBUS.

14. Protección de datos

14.1. Responsable: FUSTIBUS S. COOP. GALEGA, NIF F-44660918. Finalidad: gestionar la relación contractual, la prestación del servicio, el control de accesos y el cobro de los servicios. Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

14.2. Destinatarios: entidades financieras y proveedores de servicios de pago necesarios para la ejecución de los cobros, y autoridades competentes cuando exista obligación legal. Conservación: durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables.

14.3. Derechos: el Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición dirigiéndose a hola@fustibus.com, así como reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Más información en nuestra Política de Privacidad.

15. Videovigilancia

15.1. Las instalaciones de FUSTIBUS disponen de un sistema de videovigilancia mediante cámaras en las zonas comunes y accesos, con la finalidad de garantizar la seguridad de las personas, los bienes y las instalaciones y controlar el acceso al espacio. El Cliente declara conocer y aceptar la existencia de dicho sistema al contratar el servicio y acceder a las instalaciones.

15.2. Responsable del tratamiento: FUSTIBUS S. COOP. GALEGA, NIF F-44660918. Base jurídica: el interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad de personas y bienes (art. 6.1.f del RGPD), en relación con el artículo 22 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

15.3. La existencia del sistema se informa mediante los carteles informativos («zona videovigilada») situados de forma visible en los accesos y zonas afectadas, con la información básica exigida por la normativa y la indicación del lugar donde ampliarla.

15.4. Las imágenes captadas se conservarán durante un plazo máximo de treinta (30) días desde su captación, transcurrido el cual serán suprimidas, salvo que deban conservarse para acreditar la comisión de actos que atenten contra la seguridad de personas, bienes o instalaciones, en cuyo caso se pondrán a disposición de las autoridades competentes o cuerpos y fuerzas de seguridad en el plazo legalmente previsto.

15.5. No se captarán imágenes de la vía pública más allá de lo imprescindible ni de espacios ajenos a la finalidad de seguridad. No existen cámaras en zonas destinadas a la intimidad de las personas (aseos, vestuarios o similares).

15.6. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, supresión, limitación y oposición respecto de las imágenes dirigiéndose a hola@fustibus.com, aportando los datos que permitan su identificación y localización en las grabaciones (fecha, hora y ubicación aproximada), y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

16. Contratación por personas consumidoras y desistimiento

16.1. Cuando el Cliente contrate el servicio como consumidor o usuario (fuera del ámbito de una actividad empresarial o profesional), le será de aplicación el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

16.2. En los contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento, el Cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación. No obstante, si el Cliente solicita expresamente que la prestación comience durante el plazo de desistimiento, deberá abonar la parte proporcional del servicio ya prestado hasta la comunicación del desistimiento; y perderá el derecho de desistimiento una vez el servicio haya sido completamente ejecutado con su consentimiento previo.

16.3. Para ejercer el desistimiento, el Cliente puede comunicarlo por cualquier medio que deje constancia, dirigiéndose a hola@fustibus.com.

17. Legislación aplicable y resolución de conflictos

17.1. Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

17.2. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Vigo. Cuando el Cliente actúe como consumidor, será de aplicación el fuero que legalmente le corresponda.

17.3. El Cliente consumidor podrá acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

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Documento de Condiciones Generales del Servicio de Coworking. Versión 1.0, 01 de Enero de 2026.